سياسة الخصوصية

مقدمة

نقدر ثقتكم في الموقع والتطبيقات الإلكترونية الخاصة بنا وفي سبيل تقديم خدماتنا بالربط بين العملاء ومزودي الخدمة، قمنا بوضع بعض الضوابط التي تحكم الممارسات التي تتم على البيانات الشخصية والتجارية – متى وجدت – فتتضمن هذه السياسة كافة الشروط والممارسات التي تتم على بياناتك وكيف يتم إدارة بياناتك والكشف عنها وحمايتها.

في نطاق هذه السياسة، تشير كلمة ” الموقع ” أو “التطبيق” أو “نحن” أو “نا الفاعلين” إلى “شركتنا”. كما تشير “أنت” أو “ضمائر المخاطب” إلى أي شخص يقوم بزيارة أو استخدام ” الموقع ” أو “التطبيق” أو أي من خدماته بأي شكل من الأشكال.

تسري هذه السياسة “سياسة الخصوصية” على ” الموقع ” و “التطبيق” وكافة الخدمات المقدمة من خلاله وكافة الخدمات أو التطبيقات الأخرى التابعة لنا والتي تشاركنا تقديم الخدمات.

يرجى قراءة هذه السياسة جيدًا قبل استخدام ” الموقع ” أو “التطبيق” وتحتوى السياسة على البنود الآتية:

أولاً: البيانات التي تقدمها لنا.

ثانيًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا.

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز).

رابعًا: بيانات الأطراف الثالثة.

خامسًا: لماذا يجمع ” الموقع ” أو “التطبيق” بياناتك.

سادسًا: تفويضنا بإنشاء سجلات البيانات.

سابعًا: الترخيص بحفظ البيانات ومعالجتها خارجيًا.

ثامنًا: المسئولية عن تقديم البيانات.

تاسعًا: ضمانات حماية البيانات.

عاشرًا: مشاركة البيانات.

حادي عشر: القانون والحماية.

ثاني عشر: التحديثات.

ثالث عشر: الملكية الفكرية.

الرابع عشرة: التغير في الملكية.

الخامسة عشرة: الاتصال بنا.

أولاً: البيانات التي تقدمها لنا:

للأغراض التي سنقوم بتوضيحها لاحقًا، أنت تعلم وتوافق على أنه بمجرد استخدامك ” الموقع ” أو “التطبيق” أو أي من خدماته سنقوم بجمع كل أو بعض هذه البيانات عنك:

  • البيانات التي يقدمها العميل في استمارة تسجيل حسابه ” بالموقع ” أو “التطبيق” مثل (الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، الجنسية، المدينة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني).
  • البيانات التي يقدمها لنا مزود الخدمة في استمارة تسجيل حسابه ” بالموقع ” أو “التطبيق” مثل (الاسم ثلاثي، الجنس، تاريخ الميلاد، الجنسية، المدينة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، التخصص، ترخيص مزاولة المهنة، السجلات والوثائق الرسمية).
  • البيانات التي تقدمها لنا أثناء عملية تقييمك للخدمات أو مزودي الخدمة من خلال التطبيق كالاسم والبريد الالكتروني وأي بيانات أخرى تقوم بتزويدنا بها من تلقاء نفسك أثناء عملية التقييم، او المراسلات الخاصة بين العميل والشركة.
  • إذا قمت بتحميل أو استخدام تطبيقنا للهاتف المتحرك، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل تتعلق بموقعك وموقع هاتفك المتحرك، بما في ذلك المُعرف المُميِّز الخاص بجهازك.
  • البيانات التي يقدمها لنا العميل لدفع قيمة الخدمات من خلال ” الموقع ” أو “التطبيق” ، أو التي يقدمها لنا مزود الخدمة لاستقبال المستحقات الخاصة به.
  • الرسائل التي ترسلها للتطبيق أو الاتصالات الهاتفية أو الإلكترونية أو الإشعارات التي تقدمها لنا بأي شكل من الأشكال من أجل حل المشكلات المتعلقة باستخدام حسابك ” بالموقع ” أو “التطبيق” أو استخدام أي من خدماتنا أو الخدمات المقدمة من مزودي الخدمة أو لحل أي مشكلة أو نزاع ينشأ بينك وبين أي من مستخدمي ” الموقع ” أو “التطبيق” الآخرين.

ثانيًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا:

  • نحن نجمع بعض البيانات المتعلقة باستعمال الخدمات أو ذات الصلة بها، والبيانات المتعلقة بتشخيص الأعطال وقياس أداء الخدمات، ويتضمن ذلك بيانات حول أنشطتك مثل طريقة استعمالك لخدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين عبر خدماتنا.
  • نحن نجمع بيانات المعاملات المالية، فإذا كانت الخدمات التي تستخدمها بمقابل فإنه يجوز لنا الحصول على المعلومات وتأكيدات عملية الدفع مثل إيصالات الدفع الإلكترونية أو البنكية، ويشمل ذلك أيضًا البيانات التي نحصل عليها من متاجر التطبيقات والأطراف الثالثة التي تقوم بمعالجة المبالغ التي قمت بدفعها مقابل خدماتنا.
  • نحن نجمع بعض بيانات هاتفك أو بيانات الاتصال، فعندما تقوم بتثبيت التطبيق أو أي من خدماتنا على هاتفك أو الوصول إليها بأي شكل من الأشكال نقوم بجمع بعض البيانات منها (طراز الجهاز، بيانات نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP، بيانات شبكة المحمول، رقم الهاتف، معرفات الجهاز).

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز):

  • نستخدم الكوكيز لتثبيت وتشغيل ” الموقع ” و “التطبيق” وتوفير خدماتنا من خلاله، وتحسين تجربتك مع ” الموقع ” و “التطبيق” وفهم كيفية استخدامهما وخدماتنا.
  • نستخدم الكوكيز لتوفير خدمات ” الموقع ” و “التطبيق” وأي مواقع إلكترونية مرتبطة به.
  • نستخدم الكوكيز لمعرفة الأسئلة الشائعة التي يراجعها مستخدمي ” الموقع ” أو “التطبيق” بشكل متكرر وترتيبها.
  • نستخدم الكوكيز لتذكر اختياراتك مثل تفضيلات اللغة، وتخصيص خدماتنا لك.
  • تستطيع التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات هاتف الجوال أو جهاز الحاسب الآلي الخاص بك.

رابعًا: بيانات الأطراف الثالثة:

  • قد نتلقى البيانات الخاصة بك التي يقدمها أطراف ثالثة عنك.
  • نعمل مع مقدمي خدمات آخرين لمساعدتنا على تشغيل خدماتنا وتوفيرها وتحسينها وتحديثها وتعديلها، فعلى سبيل المثال نعمل مع مقدمي خدمات لتوزيع ” الموقع ” و “التطبيق” وخدماتنا وتوفير البنية التحتية وصيانة ” الموقع ” و “التطبيق” وتوفير معلومات الخرائط ومعلومات الأماكن ومعالجة المدفوعات وتسويق ” الموقع ” و “التطبيق” وخدماتنا.
  • إذا استعملت خدماتنا مع خدمات أطراف ثالثة فقد نتلقى منهم بيانات عنك، كاستخدامك خدمات منصة يوتيوب أو استخدامك لزر المشاركة أو إذا اخترت الوصول إلى خدماتنا من خلال عرض ترويجي، فسوف تسري شروط وسياسات خصوصية هذه الجهات على استخدامك للخدمات التابعة لهم.

خامسًا: لماذا يجمع التطبيق بياناتك:

نحن نسعى دائمًا لتقديم خدمات ذات جودة ومستوى عال لمستخدمي ” الموقع ” أو “التطبيق” ، وتتحدد استخدامات بياناتك فيما يلي:

  • لإنشاء حسابك وتحديث بياناتك بشكل دوري وتمكينك من استخدام خدمات ” الموقع ” أو “التطبيق”.
  • لتحديد الأمور الأساسية مثل تحديد تفضيلات اللغة، وتشغيل خدماتنا وتوفيرها وتوفير خدمة دعم المستخدمين، وتحديث وصيانة ” الموقع ” أو “التطبيق”.
  • لتحليل البيانات لأغراض تقييم خدماتنا وفهم كيفية استعمالها ولتشخيص الأعطال وأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم الأفضل دائمًا.
  • لتمكين العميل من تقديم طلبات الخدمات والتواصل مع مزودي الخدمة من خلال التطبيق لأغراض تنفيذ الخدمات.
  • لتمكين مزودي الخدمة من تنفيذ الخدمات الخاصة بالعملاء والرد عليهم والتواصل معهم قبل وأثناء تنفيذ الخدمة.
  • لتمكين العميل من الدفع الإلكتروني من خلال ” الموقع ” أو “التطبيق” ، وتمكين مزودي الخدمة من استلام المستحقات الخاصة به إلكترونيًا.
  • لتوثيق البيانات التي قمت بتزويدنا بها، كالتأكد من ملكيتك لرقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.
  • لأغراض السلامة والأمان والتحقيق من الحسابات والنشاطات والتحقيق في أي نشاط مثير للشكوك.
  • التواصل معك بشأن تقديم الخدمات أو حل المشكلات التي تواجهك وإبلاغك بشروطنا وسياساتنا.
  • لمعالجة عمليات الدفع التي قمت بها من خلال ” الموقع ” أو “التطبيق” وحل المشكلات التي قد تواجهك.
  • لتمكينك من تقييم الخدمات، وللتواصل معك بشأن تقييمك للخدمات أو العملاء أو مزودي الخدمة من خلال ” الموقع ” و “التطبيق”.

سادسًا: تفويضنا بإنشاء سجلات البيانات:

أنت تفوضنا صراحة بإنشاء سجل الكتروني يحتوي على كل أو بعض بياناتك التي قمت بتزويدنا بها وفقًا لهذه السياسة، كما تفوضنا بإنشاء سجلات ورقية لكل أو بعض هذه البيانات لأغراض تطبيق هذه السياسة.

سابعًا: الترخيص بحفظ البيانات ومعالجتها خارجيًا:

  • أنت تعلم بأن بياناتك يتم الاحتفاظ بها على خوادم قد تكون مملوكة لنا وقد تكون مستأجرة، وعليه فأنت تفوضنا بالتعامل نيابة عنك مع أصحاب الخوادم المستأجرة وتقديم سجلاتك الإلكترونية للاحتفاظ بها على تلك الخوادم، وهذا قد يتطلب نقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية أو خارج الدولة التي تستفيد من خدمات ” الموقع ” أو “التطبيق” على أرضها، وبالتالي فأنت توافق على نقل بياناتك للخارج للاحتفاظ بها على الخوادم.
  • لأغراض تقديم الخدمات لك، قد نقوم بمعالجة بعض بياناتك وفقًا لهذه السياسة داخل الدولة التي تنتمي إليها أو في أي دولة أخرى.

ثامنًا: المسئولية عن تقديم البيانات:

  • أنت تقر بأنك تقدم البيانات لنا على مسئوليتك الشخصية، وفي حالة قيامك بتزويدنا بأي بيانات خاصة بالغير بشكل كاذب أو احتيالي فانك تتحمل المسئولية القانونية في مواجهتنا وأمام الجهات المختصة وفي مواجهة المتضرر من تزويدنا بتلك البيانات مع التزامك بدفع كافة التعويضات المناسبة.
  • أنت تعلم وتوافق على أن التطبيق يتحكم في البيانات التي يسيطر عليها بنفسه، وبالتالي لا نملك السيطرة على أي بيانات قدمتها لطرف آخر، فعلى سبيل المثال البيانات التي يقدمها العملاء لمزودي الخدمة أو العكس، تقدم على مسئولية صاحبها الشخصية دون أي ضمانات منا بحفظها أو عدم الإفصاح عنها، لذلك يجب على العميل عدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية لمزودي الخدمة سوى تلك اللازمة لتنفيذ الخدمة، وعليه يلتزم مزود الخدمة بالحفاظ على كافة البيانات الخاصة بالعملاء وعدم الإفصاح عنها أو استخدامها في غير تقديم الخدمة لأي سبب من الأسباب دون الحصول على موافقة العميل.
  • في جميع الأحوال يلتزم مزود الخدمة بالحفاظ على السر المهني الذي يشمل الحفاظ على سرية وخصوصية بيانات العملاء وبيانات طلباته والمستندات الخاصة بهم ويتعهد بعدم إفشاء أي من تلك المعلومات دون الحصول على موافقة كتابية من العميل.
  • يخلي العميل مسئوليتنا في حالة قيام مزود الخدمة بإفشاء البيانات الخاصة بالعميل وعلى العميل اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مزود الخدمة والمطالبة بالتعويضات اللازمة دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال.

تاسعًا: ضمانات حماية البيانات:

  • يؤكد ” الموقع ” و “التطبيق” على عدم استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر لخدمات أو منتجات خاصة بالغير أو غير تابعة ” للموقع ” أو “التطبيق”.
  • يؤكد ” الموقع ” و “التطبيق” على أنه لن يقوم ببيع بياناتك لأي أطراف ثالثة ولن يصرح للغير باستخدامها بشكل مباشر أو غير مباشر لأغراض تختلف عن تلك المعلن عنها في هذه السياسة.
  • يؤكد ” الموقع ” و “التطبيق” على أنه يحتفظ ببياناتك لأغراض تقديم خدماتنا وفي حدود هذه الخدمات وللمدة اللازمة لتقديم تلك الخدمات، واقد اتفق الطرفان على أن تكون المدة المرادة هي خمسة سنوات تبدأ من تاريخ التسجيل مالم يقم العميل بتحديث بياناته، ومع ذلك يجوز للموقع / التطبيق بأن يحتفظ بنسخة من البيانات لأغراض الامتثال للقوانين.
  • تكون سياسة الإلغاء من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في مراسلات البريد الإلكتروني. وقد يحتاج العميل إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام في هاتفه النقال، وعلى ذلك فإن الموقع / التطبيق يخلي كامل مسؤولية عن الحفاظ على بينات او معلومات تخص العميل.
  • من المعلوم بأن إرسال البيانات او معلومات شخصية او معرفية عبر الإنترنت يكون غير آمن تماماً. وعلى الرغم من ذلك، سنبذل العناية اللازمة لحماية البيانات، إلا أننا لا نضمن حماية البيانات المرسلة إلى موقعنا، ويتحمل العميل وحدة كافة تبعات مخاطر إرسال أي من البيانات المذكورة.

عاشرًا: مشاركة البيانات:

يحق لنا مشاركة بياناتك مع موظفينا والشركات والمؤسسات التابعة لنا ولمزودي الخدمة الذين قمت باختيارهم لتنفيذ الخدمات الخاصة بك (وفي حدود تقديم الخدمة فقط) ومقدمي الخدمات التابعين لنا والأشخاص المتعاقدين معنا وذلك لأغراض المساعدة في تقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وتطويرها ومعالجة العمليات التي تقوم بها من خلال ” الموقع ” أو “التطبيق” أو تنفيذ الخدمات لك.

حادي عشر: القانون والحماية:

يجوز لنا جمع ومعالجة وحفظ ومشاركة بياناتك للأغراض الآتية:

  • تنفيذ القوانين واللوائح المعمول بها واتخاذ الإجراءات القانونية وتنفيذ القرارات الحكومية او طلب السلطات القضائية أي بينات تخص العميل.
  • تنفيذ شروطنا وأحكامنا وكافة السياسات الخاصة بنا وأي اتفاقات خاصة بينك وبين ” الموقع ” أو “التطبيق”.
  • لأغراض التحقيق في المخالفات أو أي أعمال غير مشروعة أو أي أعمال مشكوك فيها.
  • لكشف ومنع حالات الاحتيال والتزوير وغيرها من المسائل القانونية والأمنية.
  • حماية حقوق أو ملكية أو أمان أو سمعة ” الموقع ” أو “التطبيق” أو أي من مستخدمينا أو أي من مقدمي الخدمات.
  • تم إنشاء هذه الوثيقة بناء على نظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الالكترونية ونظام الجرائم المعلوماتية تخضع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وينعقد الاختصاص الى المحاكم المختصة بالمملكة العربية السعودية بمدينة الرياض للنظر فيها.

ثاني عشر: التحديثات:

  • يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر ” الموقع ” أو “التطبيق” بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.
  • يعد استمرارك في استخدام ” الموقع ” أو “التطبيق” بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.
  • إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام ” الموقع ” و “التطبيق”.
  • يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.

ثالث عشر : الملكية الفكرية:

  • لا يجوز للعميل استخدام أي من المعلومات او المستندات او غيرها التي يحصل عليها عن طريق الموقع / التطبيق، سواء كانت هذه المعلومات او المستندات او غيرها مقيدة او تحت التقييد او لم تقيد للحماية الفكرية.
  • في حال أن ثبت من أن العميل قد شرع او استخدم أي من كل او بعض المعلومات المدرجة في الموقع / التطبيق، سواء في المستند الواحد او عدة المستندات، فإنه يجوز لإدارة الموقع / التطبيق اتخاذ كافة الإجراءات الملاحقة القانونية ضده.

الرابع عشر: التغير في الملكية:

في حالة الاستحواذ و/ أو الاندماج او تغير شكل الكيان القانوني على شركتنا أو جميع أصولنا فعلياً، ستكون بيانات العميل أحد الأصول التي يتم تحويلها للمالك الجديد.

الاتصال بنا

تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال عنوان البريد الالكتروني: info@naeeman.com